Foundation
Erweitern Sie die Basisgarantie mit einem kostengünstigen Support, um für einen reibungslosen Betrieb von nicht unternehmenswichtiger Server-, Speicher- und Netzwerkhardware zu sorgen. Dieser Service ist am nächsten Werktag während der normalen Geschäftszeiten vor Ort verfügbar und umfasst auch die Installation defekter Komponenten, die ausgetauscht werden müssen, durch einen Techniker.
Die Foundation Support-Ebene bietet:
- Service vor Ort am nächsten Werktag während der normalen Geschäftszeiten, 5 Tage die Woche
- Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort umfasst
Um noch mehr Schutz zu erhalten, können Sie optional die Foundation-Services auf bis zu 5 Jahre mit folgenden Zusatzleistungen verlängern:
- Basis-Services zur Hardware-Installation
- Enterprise Server Software Support (in englischer Sprache)
- YourDrive YourData (in englischer Sprache)
Essential
Verlängern Sie die Betriebszeiten für die wichtigsten Unternehmens-Workloads und schützen Sie vertrauliche Daten. Die Essential Support-Ebene umfasst alle Vorteile der Foundation-Services, plus Vor-Ort-Service mit 4 Stunden Reaktionszeitziel, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche:
- Vor-Ort-Service mit vier Stunden Reaktionszeitziel, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche
- Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation aller Ersatzteile vor Ort umfasst
- YourDrive YourData (Einbehalten der Festplatte) (in englischer Sprache)
Empfohlen wird die Verlängerung der Essential-Services auf bis zu 5 Jahre mit folgenden Zusatzleistungen:
- Basis-Services zur Hardware-Installation
- Zugesicherter Reparaturservice innerhalb von 24 Stunden (in englischer Sprache)
- Enterprise Server Software Support (in englischer Sprache)
Advanced
Maximieren Sie die Betriebszeit für unternehmenswichtige Anwendungen und Workloads. Die Advanced Support-Ebene umfasst alle Vorteile der Essential-Services, plus Vor-Ort-Service mit zugesichertem Reparaturservice innerhalb von 6 Stunden , 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche:
- Vor-Ort-Service mit zugesichertem Reparaturservice innerhalb von 6 Stunden, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche
- Erweiterung der Basisgarantie, die die Installation von Ersatzteilen vor Ort umfasst
- YourDrive YourData (Einbehalten der Festplatte)
Um von mehr Effizienz zu profitieren, können Sie die Advanced-Services auf bis zu 5 Jahre mit folgenden Zusatzleistungen erweitern: